Silicon Taiga: Место под солнцем

Мировая индустрия ИТ бьет тревогу: наступает новый тотальный кризис, к которому она опять оказывается неготовой. Но на этот раз причины возникающих проблем кроются не в экономической депрессии или технологических коллизиях, а в профессионально-кадровой сфере, которая на протяжении последних десятилетий считалась надежным оплотом отрасли, основным гарантом ее успехов и наиболее эффективным двигателем прогресса ее предприятий и подразделений. А вот теперь руководители отраслевых фирм, CIO и ИТ-менеджеры из компаний других промышленных областей практически в один голос заявляют о том, что квалификация программистов, системотехников, разработчиков и инженеров компьютерных комплексов, сетевых администраторов и специалистов смежных профилей с каждым днем все меньше и меньше соответствует требованиям, предъявляемым к ним современностью, и что после ухода на пенсию нынешних ветеранов с их мастерством, опытом и настроем на инновации дальнейшее развитие информационных технологий может вообще остановиться. В обсуждение кризисного положения уже включились представители кадровых служб и образовательных учреждений, эксперты и аналитики, обозреватели и комментаторы, но, похоже, их дискуссии пока не принесли никаких конкретных предложений о методах и средствах совместного разрешения критической ситуации.

Каждая пятая промышленная компания, разрабатывающая, производящая или использующая в своей деятельности информационные системы, озабочена сегодня поиском квалифицированного ИТ-персонала - об этом свидетельствуют итоги последнего опроса, проведенного известной исследовательской компанией E-Skills среди руководителей тысячи предприятий из разных индустриальных отраслей. Этот же опрос показал, что еще около 10% фирм предвидят возникновение серьезных трудностей с квалификацией ИТ-кадров в течение 2006 года. Уже сейчас работодатели предпочитают принимать на службу сотрудников, имеющих практические навыки работы в сфере информационных технологий, нежели выпускников профильных факультетов высших учебных заведений. Свыше 60% директоров компаний и начальников ИТ-подразделений хотели бы видеть в своих рядах опытных специалистов и готовы платить им сравнительно высокую зарплату, и лишь 19% берут на себя смелость нанимать вчерашних и даже сегодняшних студентов, которые пока не претендуют на щедрую оплату своего труда. 36% руководителей считают для себя оптимальным принимать на работу сотрудников, имеющих 1,5-3-летний опыт деятельности в различных ИТ-областях, а почти половина работодателей считает достаточно квалифицированными только тех профессионалов, которые проработали в этой сфере не меньше 4 лет.

Данные компании E-Skills подтверждаются и результатами исследования, проведенного в IV квартале прошлого года агентством IDC на предприятиях 31 страны Западной и Восточной Европы. Эти результаты показывают, что проблема нехватки специалистов становится для отрасли ИТ все более острой, и уже в ближайшем будущем их дефицит может подорвать конкурентоспособность европейского бизнеса. В итоговом докладе IDC указывается, что к 2008 году европейским предприятиям будет не хватать до полумиллиона квалифицированных специалистов по сетевым технологиям, которые чрезвычайно необходимы для промышленного развития континента. В трети из стран, где проводилось исследование, к 2008 году спрос на эти специальности будет превосходить предложение более чем на 20%, причем с самым острым дефицитом столкнутся страны Восточной Европы, в особенности государства, не входящие в ЕС.

Нехватка специалистов такого профиля становится препятствием для внедрения передовых технологий, тормозит экономический рост предприятий, угрожает снижением конкурентоспособности Европы на мировом рынке и может помешать достижению целей, поставленных Европейской комиссией. Несмотря на то что в процентном отношении уровень недостатка квалифицированных кадров к 2008 году в некоторых странах относительно невысок, фактически абсолютное недостающее число специалистов по сетевым технологиям очень значительно. Например, в Великобритании, где процентный показатель дефицита будет самым низким и составит всего 9,3%, что соответствует примерно 40 тыс. квалифицированных специалистов, нехватка кадров может быть острее, чем в Украине, где к 2008 году будет самый большой в процентах дефицит специалистов - 33,5%, однако в абсолютных числах их потребуется значительно меньше - 28 тыс. человек. Подобный дефицит особенно опасен в связи с тем, что 60% организаций используют сети для реализации бизнес-процессов и для связи с заказчиками и партнерами, причем 80% компаний считает, что в будущем важность сетей повысится. Более 50% компаний испытывают растущую потребность в ИТ-специалистах с высоким уровнем знания бизнеса и опытом работы в разных областях, поскольку бизнес-знания становятся все более важными для принятия инвестиционных решений в сфере сетевых технологий.

Причины нехватки квалифицированных кадров - высокие темпы внедрения передовых информационных технологий, быстрый рост электронного бизнеса, а также недостаток учебных программ по всей Европе. «Если не принимать никаких мер, то к 2008 году ситуация с ИТ-специалистами радикально ухудшится, что может привести к снижению конкурентоспособности Европы на мировом рынке, - говорит вице-президент корпорации Cisco Ивон Ле Ру. - Нам нужно работать с правительством и уже сегодня принимать меры по улучшению ситуации с кадрами по всей Европе, привлекать больше студентов на специализированные курсы по сетевым технологиям. Если у организации нет специалистов для внедрения „модных" технологий и решений электронного бизнеса, она не сможет реализовать те преимущества, которые дают эти технологии для повышения производительности труда. Это влияние на производительность ощущается на всех уровнях - отдельного работника, организации, страны и на общеевропейском уровне».

Не следует, однако, думать, что кадровый кризис является отличительной особенностью только европейской индустрии ИТ. Данные E-Skills и IDC по предприятиям Старого Света вполне сопоставимы с результатами аналогичных исследований, проводившихся в последнее время в Соединенных Штатах такими авторитетными экспертными организациями, как Foote & Partners, Frost & Sullivan и др. Об опасности снижения квалификационного уровня ИТ-специалистов сигнализируют даже аналитики Индии - страны, которой стремительное увеличение количества классных программистов и других отраслевых профессионалов обеспечило невероятный промышленно-экономический прогресс и мировое лидерство в области ИТ-аутсорсинга. Ассоциация индустрии ИТ Индии предупреждает, что без реформы технического образования к 2008 году страна может столкнуться с дефицитом ИТ-специалистов в четверть миллиона человек. Результаты исследований организации Nasscom (National Association of Software and Services Companies) показывают, что через два года Индии потребуется миллион ИТ-специалистов. При современном подходе к подготовке технических кадров этот гигантский спрос удовлетворить будет невозможно. «Хотя кадровый резерв у Индии огромный - ежегодно из стен учебных заведений страны выходят 167 тысяч дипломированных инженеров и 1,54 миллиона выпускников средних технических учебных заведений, - этого все равно недостаточно», - говорит президент Nasscom Киран Карник, призывая правительство к реформированию технического образования и стимулированию более тесной кооперации частного и государственного секторов в сфере интенсивного обучения специфическим навыкам, требуемым в технологическом секторе. «Индустрия ИТ, со своей стороны, должна обеспечить надлежащее обучение через интернатуру», - говорит он. Кроме того, студенты, изучающие различные технические дисциплины, должны параллельно получать подготовку в области программного обеспечения. В докладе Nasscom приводятся также сведения о том, что средний возраст индийских программистов составляет сейчас 26,5 лет; минимальная заработная плата ИТ-персонала возрастает в среднем на 8% в год; 42% программистов и квалифицированных ИТ-сотрудников имеют более чем трехлетний опыт работы; 76% программистов имеют среднее или высшее техническое образование.

«Учитывая миллион пустующих рабочих мест в сфере ИТ, меня не удивляют разговоры о том, что эти вакансии никем не заполняются, а кризисная ситуация с квалифицированными ИТ-кадрами остается неразрешенной, - рассуждает управляющий директор компании Pitman Training Майкл Грэхем. - В течение трех последних лет директорам ИТ-департаментов пришлось искать способы справиться с резким сокращением бюджетных ассигнований. Урезание бюджета означало, что сотрудники больше не имели возможности проходить обучение, необходимое для развития карьеры в ИТ. Позиции остаются вакантными, потому что специалисты по подбору персонала нанимают на работу профессионалов в области ИТ, уже обладающих всеми необходимыми знаниями».

Многим тысячам выпускников профильных для индустрии вузов и факультетов с каждым годом становится труднее и труднее сразу же после получения диплома найти свое «место под солнцем» и получить работу по специальности. Представители бизнеса объясняют такую тенденцию тем, что вчерашние студенты выходят из стен своих институтов и университетов не вполне подготовленными к практической работе и совершенно не представляют себе очень многих аспектов реальной научно-производственной деятельности. В ответ на эти претензии руководители высшего образования заявляют, что промышленные компании сами не стремятся идти на прямой контакт с вузами и обсуждать с ними перспективы кадровой политики, а при организации подобных дискуссий зачастую оказываются не в состоянии четко сформулировать свои требования к уровню и содержанию подготовки специалистов по университетским программам.

«Сегодня на фоне стабильно растущего рынка ИТ многие компании испытывают острую нехватку высококвалифицированных специалистов. Одна из причин - традиционное академическое образование в области ИТ не удовлетворяет требованиям рынка, - говорил в своем выступлении на 1-й международной научно-практической конференции „Современные информационные технологии и ИТ-образование" в МГУ представитель фирмы „ИстраСофт" Григорий Кнеллер. - Работодатели не доверяют сугубо академическим знаниям выпускников профильных вузов. Отсутствие знаний по инженерии ПО и процессам разработки приводит к тому, что большинство молодых специалистов не готово к работе в качестве рядовых участников производственного процесса. Время, когда программы писали гении-одиночки „на коленке", уходит в прошлое. Хотя созданные таким образом продукты еще существуют и будут существовать, основу отрасли все же составляют командные разработки.

Существующие в мировой практике процессы разработки ИТ-продуктов почти не используются в российской практике разработки ПО. В конце 2004 года был проведен опрос 5 крупных компаний о том, какие процессы разработки используются у них. Были только два варианта ответа - скромный взгляд в пол или мечтательный взгляд в потолок. При этом на рекламных материалах и сайтах 3 из этих компаний было расписано, какие передовые процессы они используют (от RUP до процессов собственного производства). Реально в лучшем случае программисты используют системы контроля версий. Это дает основание сделать вывод о том, что процесс разработки „на коленке" пока еще самый распространенный у российских ИТ-компаний. Но программные продукты создаются не только одними программистами. ИТ-компании не могут сразу после вуза брать на работу выпускников ИТ-специальностей еще и потому, что запас теоретических знаний, который они получают в институтах, не включает управленческие дисциплины».

Выпускники часто не представляют, что такое управление проектом, как строить проектные команды и какой инструментарий должен применяться для ведения проектов, управления временем, версиями, изменениями, требованиями и рисками. Современные процессы разработки требуют также умения работать в команде. Начинающим ИТ-специалистам нужны психологические тренинги по общению и развитию командного духа, а также необходима подготовка хороших менеджеров по построению команд. К числу личностных проблем также относятся проблемы карьерного роста программистов. Если менеджеру есть куда расти по служебной лестнице, то для технических специалистов основной маршрут - глубокое погружение в какую-то отдельную технологию и остановка на уровне ведущего программиста или системного архитектора. По уровню оплаты труда эти специализации явно отстают от управленческих позиций, хотя требуют очень большого опыта и подготовки. Индустрии информационных технологий свойственна особая динамичность. Версии и среда разработки меняются раз в два-три года достаточно радикально, и традиционное академическое образование просто не в состоянии выдержать темп этих гонок, поэтому на сцену выходят альтернативное образование, обучение и сертификация вендоров.

По мнению Майкла Грэхема и многих его коллег, компании сейчас должны уделять первостепенное внимание вопросу ИТ-тренингов. Считается, что переподготовка ИТ-персонала для работы с новыми технологиями требует значительного количества времени и денег. Но обучение собственного штата - это беспроигрышный вариант. Сотрудники с легкостью осваивают новые знания и быстро замещают вакантные должности. Когда возникает необходимость в дополнительном обучении, некоторые компании прибегают к практике «панического» тренинга и посылают на курсы целые группы сотрудников, чтобы скорее справиться с возникшей проблемой. В таких случаях часто применяют онлайновое обучение. Возможно, это происходит в силу восприятия онлайновых методов как быстрого, простого способа приобретения новых знаний и потому, что им можно воспользоваться в любое время, в любом месте.

Но, говоря об актуальном и качественном обучении, максимально приближающем квалификацию специалиста к требованиям компаний, следует указать на необходимость более тесного сотрудничества консалтинговых фирм, учебных центров, агентств по найму персонала и кадровых служб самих промышленных предприятий. В современной модели взаимодействия между ними значительная часть ресурсов тратится на то, чтобы удовлетворить многочисленным имиджевым критериям. Это приводит в целом к снижению эффективности обучения, найма и даже консалтинга. Кроме того, решения о повышении квалификации сотрудников часто принимаются представителями отделов «human resources» компаний на основе общего представления об имеющихся задачах и возможностей той или иной учебной организации. В результате компании переплачивают за «гарантии» квалификации специалистов, получают обобщенные, но менее эффективные бизнес-процессы, и, в конечном счете, теряют часть своей прибыли.

Поэтому большинство аналитиков сходится на том, что сегодня ни одна из систем ИТ-образования не обладает необходимыми свойствами. У вузов есть репутация, но нет эффективного механизма отслеживания потребностей рынка труда. У учебных центров есть эффективные средства для обеспечения текущих потребностей компаний в виде краткосрочных курсов, но для обеспечения достаточного доверия к своим программам они вынуждены продвигать в основном авторизованные курсы. У компаний - лидеров рынка есть собственные учебные центры и хорошие авторские курсы, но они позволяют взглянуть на ИТ-образование только с одной стороны: через призму авторских стратегий и концепций. Какой симбиоз этих учебных структур приведет к появлению ИТ-обучения нового поколения, сказать пока сложно.

(По материалам корпорации Cisco, агентства CNews, портала Trainings.ru)

Статистика кадрового дефицита

Недавний опрос, проведенный компанией E-Skills среди руководителей британских промышленных предприятий, свидетельствует о том, что 57% работодателей считают необходимым повышение квалификации своего ИТ-персонала. Увеличение этого процентного показателя по сравнению с 2002 годом, когда он достигал 46%, говорит о растущей потребности в развитии навыков опытных сотрудников с целью повышения производительности предприятий в Соединенном Королевстве. Отчет «E-Skills Regional Gap-UK» называет программирование и управление ИТ-системами наиболее востребованными навыками.

Международная репутация университетов Великобритании поставлена под угрозу возрастающим количеством «фабрик по производству дипломов», которые ссылаются на британские вузы для продаж фиктивных степеней. Специальные наблюдатели за качеством образования по всему миру обеспокоены тем, что Великобритания стала раем для иностранных компаний, выдающих себя за университеты и продающих степени, в том числе научные, в режиме онлайн. Эти компании используют лазейку в английском законодательстве, которая позволяет им регистрироваться в стране в качестве университетов, поскольку они не предлагают степеней британского образца. Компании позиционируют себя как британские вузы, но о том, что их степени не легализированы британской академической организацией, упоминают на своих сайтах очень мелким шрифтом.

500 тысяч квалифицированных ИТ-специалистов не будет хватать Европе к 2008 году. Исследование, проведенное компанией IDC в 31 стране Западной и Восточной Европы, показало, что проблема нехватки специалистов по сетевым технологиям остается очень острой, и уже в ближайшем будущем их дефицит может подорвать конкурентоспособность европейского бизнеса. Как утверждается в прошлогоднем отчете аналитического агентства Foote & Partners об исследовании кадровых проблем североамериканской индустрии ИТ, темпы роста заработной платы высококвалифицированных специалистов отрасли за 2005 год заметно возросли и продолжают увеличиваться - прежде всего из-за наступающего периода смены поколений и стоящей перед многими компаниями угрозы растерять опытные кадры в связи с их уходом на пенсию. «Рост зарплаты классных специалистов объясняется сразу несколькими факторами, - отмечает соучредитель и президент Foote & Partners Дэвид Фут. - Самый очевидный - это боязнь корпоративного руководства остаться без опытных и грамотных ветеранов, знающих старые системы и связанных с жизненно важными технологическими и деловыми инициативами. Но проблема не только в этом. Работодатели снова начали инвестировать разработки приложений внутри страны, вопреки своему желанию перевести основную долю этих процессов за рубеж. При этом значительной части действующего ИТ-персонала стало остро недоставать имеющихся у них знаний. Кроме совершенного владения предметом, сегодня требуется серьезный практический опыт ведения разработок и реализации конкретных системных решений, чего раньше в таких масштабах никогда не наблюдалось».

Эксперты консалтингового агентства Frost & Sullivan считают, что практика ИТ-аутсорсинга, к которой прибегают развитые страны, способствуя утечке рабочих мест за границу, становится непреодолимой тенденцией, с которой почти невозможно справиться даже законодательными методами. Единственный выход, полагают исследователи, - повышать образовательный уровень ИТ-специалистов в этих странах. «Чтобы эффективно контролировать ИТ-аутсорсинг, любая законодательная инициатива должна быть поддержана международным альянсом развитых стран. Пока что создание такого альянса не представляется возможным в принципе», - утверждается в отчете Frost & Sullivan. В течение последних трех лет количество рабочих мест в сфере ИТ, переданных на аутсорсинг Францией, Германией, Гонконгом, Японией, Великобританией и США, увеличилось на 826 тысяч. В денежном исчислении эта цифра составляет 51,6 млрд. долларов. Агентство Frost & Sullivan прогнозирует еще большее увлечение ИТ-аутсорсингом во всех странах, кроме Великобритании. Лидерами мирового ИТ-аутсорсинга являются США и Япония. Вместе они экспортируют 70% от общего количества в 7,6 млн. переданных рабочих мест. Совокупная стоимость всех перенесенных рабочих мест составляет 464 млрд. долларов. В Европе по экспорту рабочих мест в ИТ-секторе лидирует Германия. Предполагается, что она передаст на аутсорсинг около 985 тыс. рабочих мест, в то время как Англия и Франция - примерно по 470 тысяч. Согласно информации агентства Frost & Sullivan, среди ИТ-услуг, передающихся на аутсорсинг, лидируют сервисы технической поддержки, разработка ПО и технических средств, администрирование сетей и информационно-справочных услуг. В заключение специалисты Frost & Sullivan отмечают, что развитие ИТ-аутсорсинга уже нельзя остановить, и предлагают развитым странам готовить собственные кадры, более образованные и квалифицированные, чтобы не допустить оттока рабочих мест за рубеж.

Австралийский Monash University опубликовал результаты своего исследования положения дел в области подготовки специалистов для индустрии ИТ. Результаты таковы: количество австралийцев, зачисленных на соответствующие вузовские курсы, снизилось до минимума 15-летней давности. Происходит это на фоне резкого (на 80%) роста числа зарубежных студентов, получающих разрешение на постоянное жительство в Австралии, при том, что 30% выпускников-австралийцев не могут найти постоянную работу. Департамент иммиграции под напором местного лобби убрал было ИТ-специальности из списка востребованных в стране профессий, однако сейчас некоторые из специальностей были снова включены в этот список на основании данных, полученных из департамента занятости. Доклад Организации экономического сотрудничества и развития (OECD) свидетельствует, что Австралия стала единственной страной, урезавшей с 1995 года государственное финансирование высшего образования. Сейчас лейбористы обвиняют нынешнее правительство в том, что именно этот факт заставляет вузы набирать на ИТ-специальности большое число иностранных студентов, вносящих полную плату за обучение, обещая выпускникам постоянное жительство в стране.

(Источники: http://Trainings.ru, http://CNews.ru, http://Сybersecurity.ru, http://ZDNet.ru, http://Eurostudy.ru)